重度内购微信小游戏的精细化运营如何做？买量+GS的手游模式能否复制

如果说2023年的国内游戏市场增长在哪里？我们认为一定是在微信小游戏生态。2022年微信小游戏迎来了以IAP与混变的中重度产品的买量增长爆发。同时随着《羊了个羊》小游戏的全网火爆，不仅吸引到了大量新的开发者进入，还有来自大量手游买量发行的转型，这一时期包括传奇、卡牌、SLG等品类小游戏也在急速增多。而在重度小游戏的买量红利之后，我们认为一定会快速进入精品化的游戏与精细化的买量运营阶段。对于属于手游发行的买量团队，大家一定也在思考重度内购微信小游戏的精细化运营如何做？买量+GS的手游模式能否在微信小游戏生态复制呢？

IAP与混变的小游戏增长还将继续 精细化运营势在必行

经过之前几年的快速发展，近两年微信小游戏商业规模依旧稳步增长，而微信小游戏繁荣生态背后是平台上诸多优质的微信小游戏内容。相较于APP，微信小游戏具有随用随点、随走随退、无需下载、不占内存等特点，用户可以在各种各样的环境中拿起手机，忙里偷闲地满足放松与娱乐需求。并且相较于APP游戏的内卷严重，微信小游戏的生态是接下来要关注的重要市场，微信小游戏经历过前些年来一直休闲游戏的累计玩家，已经形成大批且稳定的用户群体，是发展内购游戏的主要用户池方式。

2022—2023年微信小游戏的投放趋势一直处于稳步增长，各个平台如：抖音、快手、B站也都支持微信小程序的跳转功能，微信小游戏的流量会越来越大，在如此量级的情况下，怎么做好运营是关键！而在重度手游中较为常用的提升留存、付费、消费以及防洗人等方法是否在微信小游戏生态也一样通用呢？

GS作为游戏精细化运营的手段之一，在微信小游戏的发展阶段也是丰富运营、增强竞争手段的重要方式。当前微信小游戏品类许多玩法尚未出现爆款，比如卡牌、竞速、角色等品类，由于实现要求更高，还具有较大的上升和突破空间。对于产品而言，未被满足的游戏需求待挖掘，各垂直品类赛道仍有机会。而GS在挖掘用户需求、保持用户粘性、发展产品等上是尤为重要的。

微信小游戏，哪些方面运营需要值得探索？

当然，相比APP游戏的运营方式，微信小游戏除了通过各类广告吸引用户外，可以其他多方面去运营产品，微信小游戏运营应该搭配去运营微信小游戏的特性。如利用社交系统、攻略发布、视频号推送、官方群组建、直播宣传、版本活动通告等方式。而这些运营方面每个都可以有GS的协助。

1.通过游戏圈的社交体系运营

搭建游戏圈，建立玩家圈子，可以让玩家更加融入游戏。玩家可以在其中讨论游戏、分享战报、抒发游戏内恩怨情仇、组建团体、交流攻略等。社区的搭建需要一点一滴来完成的，而逐渐形成好的生态后，会很好地增加用户粘性。GS可以引导玩家去关注游戏圈，日常在游戏圈进行发帖、回帖等操作。发现重要/异常帖子进行反馈处理等。统计游戏圈里玩家吐槽/建议的点，进行收集整理反馈。

2.通过公众号/小程序推送运营

微信小游戏的主要入口就是小程序，而伴随类似功能的就是公众号，推给玩家公众号是比较方便的，公众号搭建的功能可以包括：客服入口、福利领取、活动通知、攻略发布等。是运营稳定用户的重要方式。后续也可以通过公众号发布的新内容来吸引已经流失的玩家、推送公司新产品等。GS可以引导玩家去关注公众号，说明公众号的功能等。让玩家成为公众号粉丝。并且引导玩家添加到自己的小程序，很多玩家会玩一天就不知道入口等操作。

3.通过微信群运营

建群聚拢玩家是很必要的。会使其用户的长线留存更高。玩家的即时交流会很大增加活跃度。尤其是新区滚服的玩家。GS在官方微信群里，可以充当管理员的作用，发现异常人员进行上报剔除。因为很多洗人公司的也会瞄准官方微信群去洗。GS去查看玩家自行组建的微信群等安排，在风控方面会有很大防范。

4.通过官方视频号运营

视频号是宣传游戏的方式，官方视频号同公众号一样可以吸引粉丝关注。特别是发布新版本内容、新区开放等会起到很好的作用。玩家可以通过视频更加直观的去了解产品。GS可提供官方宣传游戏的素材等，引导玩家去关注官方视频号。

5.通过游戏内直播/主播运营

直播是微信小游戏整个生态的重要赋能，可通过官方直播作为版本更新、发放福利以及跟玩家互动交流活跃的方式进行运营。通过直播可以来填充玩家的空闲时间，也可以指导玩家新手玩法、核心玩法，让玩家更快地上手。一般玩家都是比较认可这样互动性比较高的指导方式。GS会让玩家去关注主播，有问题进行反馈咨询等。

GS在微信小游戏维护对比正常APP的维护方式，在其他方面又有哪些作用呢？

1、稳定用户群体

微信小游戏的用户，对比APP的在线时间相对较短。大量用户已在日常生活中逐步养成了使用小程序的习惯，人均使用时长超过10分钟,但玩过超过30分钟以上用户对比APP游戏持续减少，玩家粘性不足。

GS会在新区首日进行聊天引导，告知玩家游戏怎么玩？哪里值得玩？有什么游戏特色等。通过组建游戏内帮会发展聚拢用户为基础，对其进行沟通交流。在玩家了解玩法体验后，GS让玩家加入社群、关注游戏公众号等安排，让其更深入地去了解玩下去。GS利用轻度休闲的特点填满用户的碎片化时间，能够一步一步增强用户的粘性，

2、游戏生态优化

一个GS不仅仅在于服务玩家，更要对产品的优化做出建议改善。目前微信小游戏，门槛不高、玩法更具普适性的休闲品类，在与微信的关系链能力结合之后，更容易在游戏好友之间形成互动。

通常各公司都是直接从APP游戏直接转换成微信小游戏，但游戏的玩法属性明显是不适用于小程序玩家。GS需要通过自身和游戏内玩家反馈，从经典玩法中发现好玩的模式内容，并结合微信小游戏平台特性加以创新的内容，才会更加有效的把产品做下去。比如在过去的植入小游戏休闲玩法等。

微信小游戏从开始的裂变分享、游戏盒子，到后来的红包激励、买量换量，再到品质化游戏，优质的微信小游戏内容拥有更长周期，也值得长期投入，持续创新。

3、发展用户群体

微信小游戏的玩法功能，主要有分享/邀请的功能。在游戏内已稳定用户群体的时候，GS应发挥发展用户群体的作用，如在游戏内让玩家分享游戏，邀请好友一起玩等。

4、回流引导

“最近使用”作为最重要的回流入口，有效提升了用户留存。而能否被用户青睐并添加到“我的小程序”，GS会在初期进行引导安排，提醒玩家怎么样的日常登录游戏、怎么样保存游戏到自己的小程序里的习惯。

5、VIP建联

轻度小游戏的盈利方式主要靠广告，而中重度游戏则是靠内购模式，微信小游戏里的VIP玩家相对比会比较重要，VIP的跟踪反馈也是尤为重要的。

在与玩家建联方面，可通过客服/后台等梳理玩家情况，如哪个玩家充值高但排名很低/活跃性很低，这时候就需要靠GS去一对一沟通、指导玩法。如哪个玩家始终没有加VIP客服领取奖励，GS可引导其加VIP客服的操作等等。

微信小游戏－传奇类产品GS示例

1.进驻安排示例

在微信小游戏里，传奇类产品对比APP的传奇游戏产品，主要区别于合服的节奏较快，多为小服生态，通过快速合服的节奏来调整集中活跃人员。

GS在进驻产品时，会做到把自身作用发挥到最大化。会进行多个服覆盖进驻，合区保留部分GS继续维护、部分GS缓慢撤出的方式进行安排。保持每个阶段都有GS参与，又不会形成过多影响生态/浪费GS人力的情况。

GS在游戏合服时，也可以引导玩家去参加合服活动、购买合服礼包。GS主要在合服后做合并帮会的安排，让玩家不分散，不会引起多数玩家退服的情况。

2.VIP建联示例

梳理每个服存在的R玩家信息，第一步会引导其加VIP客服，让官方客服去添加R联系方式。通过官方反馈的未添加客服的玩家，GS进行游戏内沟通，提醒其加VIP客服可以领东西等，GS会非刻意地去提醒。

在游戏内GS通常会与R玩家一个帮会，会指导R玩家怎么去玩，通过帮会来认识，通过交流去熟悉，通过建立固定队、组织参加活动等方式进行深度建联。

通过GS来了解R玩家的画像/活跃状态等。

3.回流引导示例

微信小游戏的流失情况是比较严重的，GS会在玩家活跃度下降的时候就准备回流安排，而不是等玩家完全流失后再采取方式。

通常游戏方的回流引导都是给流失玩家发短信/打电话回访等操作，但往往收效甚微，玩家没有和游戏方产生较大粘性。而GS就不同了，GS是在游戏内已经和玩家产生了羁绊，用GS的身份去做回流安排，会有不错的效果。

4.游戏生态监控－洗人行为

小程序的游戏，同APP游戏一样，也存在洗人行为。尤其是传奇类的产品。洗人的方式会多样的。

如多个角色起名练成一段话，站街的模式来洗人。这样的情况在后台聊天中是监控不到的，需要靠GS在游戏内进行查看。

由于微信小游戏里建帮的数量都是较少的，一个区可能就2—5个左右帮会，玩家主要集中在头部公会，这就为洗人的造成可乘之机，会通过创建帮会收人，通过创建帮会洗人的方式会对比正常洗人行为严重得多，覆盖的玩家会非常大。

GS可通过优先创建帮会的形式去直接影响其洗人发展，并通过在游戏内查看其他帮会信息的方式进行监督，如有异常的情况，第一时间上报反馈解散帮会，避免其影响扩大。

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