游戏GS是如何提升收入和用户留存？

去年罗斯基分享了几篇关于GS的文章，反响很不错。在后续与行业朋友交流中，也发现大家对GS业务的有认可。GS的价值作用主要在提升留存、付费、消费以及防洗人等方面。

现在的发行公司要么自己组建团队要么外包合作，而且很多买量型的公司也都在扩展这部分业务，并渐渐成为一些重度游戏的运营标配。如果说买量考验的是用户获取能力，那么GS则是如何提升收入和留存的利器。

GS看似很简单主要靠人力，但其实投入成本并不低，对团队成员也有经验的要求。厂商虽有安全方面的顾虑，希望自建团队，但在比如GS团队考核、效果提升评定、收益奖励等方面反不如外包合作更高效，并且前期投入较大也是一个制约。

为了方便大家更好的了解GS的业务，罗斯基未来将分多篇文章来详尽讲解GS相关的问题。本次我们就先来讲解一下GS团队的四部分工作：

一．协助运营管理

1、 游戏优化建议BUG上报 ：游戏内GS深度了解游戏玩法，对游戏现存的BUG、建议进行汇总上报。了解玩家流失的原因（等级、关卡、周期）。针对性提交优化建议。；

2、 负面信息监督引导 ：游戏内GS所在区服，玩家负面信息等，进行上报处理、维护游戏环境。如“因某某时间段游戏卡顿、某某次更新后的新增玩法玩家比较反感。”；

3、 辅助客服功能 ：游戏内GS以玩家的身份告知玩家新版本内容、游戏卡点解决方案、解答玩家问题等。引导玩家加入官方群，便于客服工作；

4、 玩家社区维护 ：游戏贴吧、论坛、微信游戏圈等玩家社区，进行发帖活跃、玩法指导、问题解答等安排；

5、 游戏攻略视频 ：制作游戏攻略视频，包括但不限于游戏玩法说明、副本、消费、BOSS、击杀等攻略视频；

6、 监控游戏生态 ：监控游戏内广告、拉人、折扣、工作室打进等行为玩家进行上报处理。包括但不限于通过私聊、喊话、创建帮派等行为传播的，对游戏辅助外挂等进行调查提交对应防范措施方案；

二．用户管理、留存提升

1、 玩法引导 ：通过指导新手玩家游戏玩法等，增加玩家留存，避免新手玩家因为不会玩造成等级战力上差距而流失的情况；

2、 消费引导 ：通过指导玩家合理性消费，增加玩家留存，避免玩家因为错误使用充值货币而导致浪费，进而流失的情况；

3、 组织副本活动 ：游戏内每日带领玩家参加副本、活动等游戏玩法。避免玩家因无聊、打不过副本、BOSS等而流失的情况；

4、 防流失监控 ：GS号监控游戏内玩家（主要为帮派内玩家）情况，如有玩家不玩退游的行为，了解情况并挽留。针对大R玩家进行记录；

5、 回流引导 ：针对已经流失的玩家进行回流引导工作安排。尤其是在版本更新、区服合服、重要活动期间；

6、 玩家人际关系培养 ：游戏内与组成CP、师徒。与玩家组成固定队刷BOSS副本。每日交互游戏玩法，延长其维护周期；

7、 帮助会员提升 ：帮助游戏内玩家提升战力，给予日常打出来的装备等增强其战力。避免玩家因战力低等原因而流失。帮助会员管理挂机、做日常。玩家被敌对玩家击杀帮其打架，避免玩家总被击杀而流失；

8、 帮派维护 ：游戏内组建帮派招收玩家，培养管理，创建帮派群，带动帮派玩家活跃。监控其他玩家帮派情况，合并小帮派，避免玩家因帮主不玩而流失的情况；

9、 活动通知 ：游戏内限时活动进行通知，避免玩家因错过重要活动而影响到等级战力等流失的情况；

三．消费体系构建、充值提升

1、 竞争榜单 ：游戏内GS号与大R玩家进行榜单争夺、战力比拼，提高个人充值；

2、 抽奖玩法 ：游戏内的抽奖玩法进行竞争，唯一的物品抽奖方式进行争夺安排、高级的物品抽奖方式进行获取引导炫耀等安排。

3、 充值消费活动 ：游戏内充值榜消费榜等活动进行竞争安排。

4、 资源消耗 ：与玩家进行游戏内资源消耗，如MMO游戏复活消耗、SLG游戏资源粮草消耗、传奇游戏掉落装备等消耗，增加付费额度；

5、 引导充值 ：游戏内提醒玩家相关充值方面的玩法、性价比。指导玩家完成阶段性充值，如首充、月卡、每日充值、累计充值、VIP提升等。针对敌对玩家进行挑衅等刺激充值引导；

四．游戏生态环境维护

1、 帮派/阵营/国家/跨服竞争与平衡 ：游戏内进行帮派/阵营/国家/跨服间竞争及平衡控制。保持长时间竞争状态，避免帮派/阵营/国家/跨服霸服情况；

2、 个人竞争 ：游戏内进行个人战力榜单BOSS等竞争、参加个人PVP活动，避免玩家无人对抗、战力断档而导致玩家霸服情况；

3、 带动气氛 ：游戏内日常进行聊天活跃，游戏主要活动时进行指挥，调动区服玩家活跃。

如果需要靠谱的GS外包团队，可以找罗斯基。