饿了么向商家收取“独家保证金”，上线美团概不退还

众所周知，美团、饿了么是当今餐饮市场两大主要外卖平台，但近日《中国消费者报》报道，黑龙江省泰来县的十几家餐饮商家却集体联名，将饿了么举报到了当地市场监督局。原来，“饿了么”强迫商户签独家合同，逼迫商户“二选一”，还向商家收取500元“独家保证金”，如果商家与美团外卖合作，“饿了么”则采取涨点或强制关闭店铺手段，保证金也不予退还，严重扰乱了外卖市场秩序，令商家苦不堪言。

商家表示，为了满足消费者的用餐需求，许多餐饮企业都希望能够同时上线美团外卖和饿了么两家外卖平台。然而，2018年下半年，饿了么的业务人员频频电话通知商家，要求商家“二选一”，即上线了饿了么，就不能再上线美团，已经上线的商家，必须将美团下线，否则就要涨点或者强制关闭店铺。2018年年底之前，饿了么更是要求商家签订“独家合作协议”，并向商家收取500元“独家保证金”，如果商家“胆敢”与美团合作，保证金则概不退还。

据悉，美团与饿了么在2017年共同进入泰来市场，对于商家来说，两个平台的资源可以共享相互补充，既能提高销量，又能满足日益增长的消费需求，但是现在，很多商户只能独家签约饿了么，不敢签约其他平台，否则就会遭到饿了么的打击报复。有些坚持上了美团的商户，真的被饿了么把店铺关闭了，而且500元定金也没有退。现在消费者没有选择的余地，流量锐减，商家更是敢怒不敢言。

从饿了么运营商开具的“独家运营保证金”收据上可以看到，排他性要求很强硬，明确写着：如商家不经饿了么允许在美团营业，保证金概不退还。

国家相关法律法规明确规定：不得实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行，不得进行不合理限制或者附加不合理条件。在黑龙江省泰来县，饿了么通过不正当手段逼迫商家“二选一”，限制、打击商家选择其他配送平台的行为，既严重干扰了市场的有序发展，损害了商家和其他平台的正当合法利益，同时也损害了消费者的选择权。

黑龙江承启律师事务所主任孙威律师表示，对于这种严重的不正当竞争行为，行业监管部门和市场监管部门应立案调查后给予查处，不能放任和纵容这样违法经营行为的存在。

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